以人為本的友善職場：職務再設計

新生命資訊是一家深耕身障就業領域17年的社會企業，公司中多數夥伴本身就是身心障礙者。多年來，我們陪伴身障朋友走過求職、進用到穩定就業的歷程，也因此深刻體會：對身障工作者而言，挑戰不只是找到一份工作，更在於能否長期在被理解、被支持的環境中發揮專長。

為了讓這份關懷能落實在制度上，新生命建立了完善的支持機制。透過就業服務中心與就服員的專業配置，作為了解、傾聽與連結的橋樑。就服員定期關懷每位夥伴的工作狀況與健康變化，及時掌握每位夥伴的不同需求，並透過「職務再設計」，協助調整工作內容、環境或職務安排。讓「友善職場」不只是理念，而是每天都在發生的實踐，使每位夥伴都能在最合適的條件下穩定就業、發揮所長。

這樣的理念，也體現在新辦公室的環境規劃中：在設計階段，我們預留了寬敞的走道與迴轉空間，調整門寬與桌椅高度，讓輪椅使用者能順暢移動。搬遷進駐後，我們觀察夥伴的實際使用情況：發現部分夥伴在使用桌面時身體會有不適，便增設可調式鍵盤架；也為久坐的夥伴提供支撐座墊，減緩長時間坐姿對身體的壓力，也預防褥瘡等不適；並為步行不便者申請助步器，減輕通勤與日常移動時的負擔。每一項調整，都是為了讓夥伴能安心、自在地投入工作。

這些調整的背後，正是「職務再設計」的核心精神，它不僅關乎硬體改善，更是一種長期、滾動的機制，讓工作能隨著人的狀態與需求不斷微調。當組織發展與部門需求改變時，就服員會與夥伴進行訪談，了解健康狀況、興趣與職涯意願，再根據每個人的背景、專業與特質，與主管討論職務分工，安排最適合的崗位或工時，讓每位夥伴都能在被理解與被支持的狀態下，發揮所長、持續成長。

我們看見：當職場願意傾聽、願意改變，每個人都能被看見。而這份「願意」，正是新生命 17 年來不變的初心。若您也關心身障者的工作環境，或正在思考如何讓企業兼顧效能與共融，新生命資訊樂於分享我們的實務經驗，協助組織以專業方法建立更友善、更具永續價值的職場。

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